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万博manbetx客户端拱起可放手指 店方主动道歉解决问题

2019-11-4 10:04:40      点击:
据消费者黄先生反映,买来竹制地板却遇到了种种烦心的事,正在装潢的新房因此而暂停。  昨天上午,有关人士赶到黄先生正在装潢的17楼新居。只见满地的地格栅上仅铺了几条万博manbetx客户端,墙面油漆等已基本完工。黄先生说,...
【中华地板网】据消费者黄先生反映,买来竹制地板却遇到了种种烦心的事,正在装潢的新房因此而暂停。
  昨天上午,有关人士赶到黄先生正在装潢的17楼新居。只见满地的地格栅上仅铺了几条万博manbetx客户端,墙面油漆等已基本完工。黄先生说,由于地板存在问题无法继续施工,工人都离去了。里屋堆满纸盒包装的地板,揭开纸盒上的条形码,露出了另一张条形码。上面一张印有“光亮对节2号”,下面一张却是“光亮对节1号”。黄先生说,1号、2号是表明地板的颜色:“两种条形码竟可以随便贴!”果然,两种地板颜色一深一淡。“我原先订的是2号,颜色都比这些要淡,现在却成了‘花色\’的了。”更让他气愤的是,有些地板已变形,成了弓状。两块叠在一起,中间能放进小手指,“由于变形,缝隙太大,工人无法铺下去了!”
  黄先生介绍,7月25日,他与爱人在百安居沪太店,选中了深圳市康得顺实业有限公司的康尔绿色竹制地板,总计440片,6000多元人民币。送货单上写明,10天内到货,但直到8月15日才送来。次日,黄先生发现部分地板色差大、弯曲。
  8月16日,黄先生带上一块地板赶到百安居沪太店,与当初出样的地板颜色进行比对,与出样地板完全不同,此后又发觉地板外包装条形码标签上都有两层,揭开后型号不一致。店方一名工作人员说我们马上与厂方联系,此后一直没给回音,而黄先生的新房装潢却为此停工。他按照地板外包装上的电话试图与深圳生产厂家联系,但电话号码竟然是空号。记者在现场也试打了几次,确是空号。
  在与百安居沪太店负责人取得了联系,店方负责人对此高度重视,当即主动向黄先生表示歉意,并进行协商,最终为黄先生解决了问题。
  昨晚,百安居沪太店售后服务部传来了一份“关于康尔万博manbetx客户端的几点解释”,地板外包装的色标差异是由于厂方手工包装误操作导致;地板色差是材质的天然特性;产品外包装上的电话打不通是因为厂家原来使用的电话号码已经更换,现包装上已经启用新的电话号码。店方负责人表示,将对销售的产品进一步检查,把工作做细,让消费者满意。